كيفية الإبلاغ عن مشكلة في الصفحة الرئيسية أو آخر الأخبار ، لا يزال موقع فيس بوك يحتل صدارة منصات التواصل الاجتماعي حول العالم، ونظرا لكثرة المستخدمين لهذا الموقع تظهر بعض المشكلات الفنية بين الحين والآخر، مثل مشكلة تأكيد هوية المستخدم، ومشكلة في عرض الصفحة الرئيسية، إضافة إلى مشكلة آخر الأخبار على جدار التسلسل الزمني، ومشكلة الرسائل النصية على مسنجر فيس بوك، وسوف نتعرف في هذا المقال عبر زاد نت على أبرز مشكلات فيس بوك وطريقة التعامل معها.
كود الإبلاغ عن مشكلة فيسبوك
من الأفضل لك أن تأخذ جولة تفصيلية في موقع فيس بوك، والاطلاع على الإعدادات وطرق التواصل مع إدارة الموقع، من أجل التعرف على كيفية التعامل مع أي مشكلة تواجهها، وللإبلاغ عن مشكلة في فيسبوك:
- قم بتحديد المشكلة.
- التقط صورة للجزء المعطل من فيسبوك.
- قم بمراسلة فيس بوك من خلال قائمة الخيارات.
- اختر: المساعدة والدعم، ثم الإبلاغ عن مشكلة.
- اضغط على: حدث خطأ، ثم اختر تضمين في البلاغ.
- في قائمة الإبلاغ: قم بوصف المشكلة بكلمات قليلة واضحة وأرفق الصورة التي التقطتها.
- سيحدد لك فيسبوك كود الإبلاغ ويرد عليك بعد فترة عبر صندوق الدعم الوارد.
الإبلاغ عن مشكلة في تأكيد الهوية فيس بوك
طلب الهوية الشخصية هو أحد خطوات توثيق الحساب على فيسبوك، ولكن قد تواجهنا مشكلة أثناء رفع صور الوثائق الرسمية، حيث يرفض فيسبوك صورة بطاقة الهوية التي تم رفعها مع الطلب، وهذه أبرز أسباب رفض الهوية:
- عدم تطابق اسم الحساب مع الاسم الموجود في الوثيقة المقدمة.
- وجود مشكلة في الصورة المرسلة مثل عدم الوضوح أو علامات تزوير.
- تغيير في الصورة الشخصية على الوثيقة الرسمية المرسلة.
- أسباب أخرى يقوم المشرف التقني في فيسبوك بإرسالها إلى المستخدم عبر صندوق الدعم.
مشكلة في الصفحة الرئيسية على حسابي فيس بوك
تحتوي الصفحة الرئيسية في فيسبوك على العديد من الأزرار والأيقونات إضافة إلى المساحة المخصصة للكتابة، وقد تظهر مشكلة في الصفحة الرئيسية أو بعض محتوياتها، وللإبلاغ عن مشكلة في الصفحة الرئيسية:
- تأكد أولا أن المشكلة عامة وليست خاصة بك.
- استفسر من صديق إذا كان يواجه نفس مشكلتك.
- بعد ذلك يمكنك تحديد المشكلة عامة أو خاصة بك.
- قم بتوثيق المشكلة من خلال التقاط صورة للشاشة وتحديد مكان المشكلة.
- راسل فيسبوك وأخبرهم عن المشكلة بالتحديد مع إرسال صورة الشاشة التي تحدد المشكلة بوضوح.
- يمكنك التواصل مع فيسبوك للإبلاغ عن مشكلتك من هنا
الإبلاغ عن مشكلة في آخر الأخبار على فيس بوك
آخر الأخبار هو جدار التسلسل الزمني لمنشورات الصفحات التي تتابعها على فيسبوك إضافة إلى آخر تحديثات الأصدقاء، ويعرف هذا الجدار باسم “تايم لاين” وقد تواجه بعض المشكلات في هذا الجزء المهم من فيسبوك، مثل ظهور الأخبار والمنشورات القديمة التي تم نشرها منذ يومين أو ثلاثة، أو عدم تمكنك من تحديث الواجهة، أو عدم القدرة على قراءة المنشور بالكامل.
وللإبلاغ عن مشكلة في آخر الأخبار، اتبع نفس الخطوات في الفقرة السابقة، ولا تنسَ توثيق المشكلة بالصورة، مع اختيار أوضح الكلمات في شرح مشكلتك بالتحديد، ثم انتظر رد فيسبوك من خلال صندوق بريد الدعم.
الإبلاغ عن مشكلة في الرسائل النصية
ميزة الرسائل النصية على فيسبوك هي ميزة مهمة تمكننا من زيادة الأمان على حساب فيسبوك، فمن خلال تفعيل هذه الميزة يمكنك استقبال رسائل نصية SMS من فيسبوك التي تساعدنا في نظام المصادقة الثنائية، حيث يرسل فيسبوك رسالة نصية فورية إلى رقم الهاتف المحمول عند محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك من جهاز آخر.
وفي حال واجهتك مشكلة في عدم تلقي الرسائل النصية من فيسبوك قم بتحديث رقم الهاتف المحمول من خلال تغييره، أو إزالته ثم إعادة إدخاله من جديد، والتأكد من كتابته مع رمز الدولة بشكل صحيح، إذا استمرت المشكلة قم بإبلاغ فيسبوك من هنا
أسئلة بشأن بيانات فيس بوك
تعتبر بيانات المستخدم من أهم الأمور الخصوصية التي تهم مستخدمي تطبيقات الإنترنت، حيث يعرض كل تطبيق الأذونات الخاصة به، ويطلب موافقة المستخدم كشرط للاستفادة من التطبيق، ويتطلب فيسبوك الوصول إلى بيانات الهاتف مثل: الصور والوسائط ومسجل الصوت والمكالمات الصوتية والرسائل النصية، ويلتزم فيسبوك بالإجابة عن استفسارات المستخدمين حول المعلومات والبيانات التي يجمعها عن المستخدمين، ويمكنك الاستفسار بالتفصيل من خلال التواصل مع مركز الدعم من هنا
وفي ختام مقالنا، فقد وصلنا معا إلى الإحاطة بكافة التفاصيل حول التعرف على طرق التعامل مع المشكلات المفاجئة في موقع فيسبوك، وطريقة التواصل مع الدعم الفني لوصف المشكلة من أجل الوصول إلى حلها بأوضح الطرق.
إلغاء قفل حسابي فيسبوك
لقد قفل حسابي