ما هي البنوك الرقمية وآلية العمل، مع التطوّر المهول في عالم التكنولوجيا الحاصل في العصر الحالي، تلجأ الكثير من المؤسسات سواء كانت حكومية أو خاصة إلى تحويل خدماتها إلى خدمات رقمية عبر الإنترنت او الجهاز المحمول، وتعتبر البنوك واحدة من هذه المؤسسات، حيث أصبح تداول مصطلح البنوك الرقمية رائجًا هذه الأيام، لذلك فإننا سنتعرّف من خلال موقع زاد نت، وتحديدًا عبر هذا المقال على ما هي البنوك الرقمية وآلية العمل.
ما هي البنوك الرقمية
يعنى مصطلح البنوك الرقمية بالمفهوم الشامل أتمتة العمليات كافة في كل من الواجهات الأمامية والواجهات الخلفية والواجهات الوسطية، وينادي بضرورة تحديث دور البنوك الرقمية في مستقبل البنوك العادية، وفهم أكثر لطبيعة العملاء المستهدفين، وتحديد المخرجات التي يُطمَح إليها في ظل مشهد الابتكار المُستمر في التكنولوجيا المالية، عن طريق فهم أهمية هذه التكنولوجيا في دعم المال والأعمال، وتحقيق الربح، بما يخدم استمرارية ابتكار وتطوير الخدمات الرقمية.
ما هي أهداف البنوك الرقمية
تم استحداث وتطوير نظام البنوك الرقمية، وتحويل البنوك العادية إلى بنوك رقمية لأجل تجقيق العديد من الأهداف، ونستعرض لكم فيما يلي: ما هي أهداف البنوك الرقمية:
- تحويل المبيعات والمعاملات المصرفية إلى القنوات الرقمية.
- تمكين العميل من القيام بتنفيذ جميع معاملتهم من أي مكان وفي أي وقت يريدونه.
- اعتماد طريقة وسبيل مخصص للمبيعات.
- تحقيق تجربة سهلة للعميل، وموحدة، بغض النظر ما إذا كان العميل يعتمد في معاملاته المصرفية على الإنترنت أو تطبيق الهاتف الذكي أو تواجده داخل احد الفروع.
- تمكين العملاء من التعامل مع الفرع الرقمي في أي وقت يريدون.
- إتاحة الفرصة للعملاء للحصول على الأمور التي يحتاجونها بسرعة عالية، سواء كان هذا الأمر منتج جديد مثل البطاقات الائتمانية والقروض، أو الخدمات المعتادة.
كيفية إدارة البنوك الرقمية
يمكن إدارة البنوك الرقمية عن طريق استخدام الأدوات الرقمية التي من شأنها أن تعمل على تحسين الأداء لدى موظفي الفروع، حيث يمكن على سبيل المثال أن تكون اللوحات الاجتماعية فعالة جدًا لتخطيط الاستراتيجيات والاهداف لموظفي البنك الفرق أو الأفراد، كما تضيف هذه اللوحات مقاييس الأداء الذاتية، من خلال جمع البيانات من مصادرها المختلفة، مثل الأجهزة اللوحية وأجهزة الصراف الآلي التفاعلية، كما يمكنها تحليل حركات العميل المتواجد داخل الفرع من خلال برامج التعرف على الوجه، كم يُمكّن هذا النظام إمكانية اطلاع مدراء الأفرع على أداء موظّفيهم عن طريق مركز تحكّم على الجهاز اللوحي.
اقرأ المزيد: ما هي البصمة البيومترية الكويت وماذا تشمل
أسئلة شائعة حول ما هي البنوك الرقمية وآلية عملها
ما هي فروع البنوك
- مكتب البنك او فرع البنك هو التابع الذي انشأته مؤسسة مالية ما كقناة رئيسية مُوزِّعة لمنتجاتها.
ما هي مميزات العمل في البنوك
- رواتب شهرية عالية
- علاوات وبدلات.
- ترقيات وظيفية.
- إجازات سنوية.
- تأمين طبي.
- برامج تدريبية مكثفة ومتخصصة في الأعمال المصرفية.
ما اسم عامل البنك
- يطلق على عامل البنك غالبًا اسم صراف البنك، وتشمل مسؤوليات الصراف التعامل مع أموال العملاء وغيرها من الادوات القابلة للتداول.
